Marketing de servicios : estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación

Marcos Cobra.

2a. ed.

Bogotá : McGraw-Hill interamericana, 2000.

255 págs. : ilustraciones ; 22 cm.

Resumen: Presenta un panorama global del sector de servicios en las áreas de turismo, finanzas, salud y comunicación, así mismo da a conocer los concepto, las técnicas y los puntos de acción necesarios para que una compañía o un individuo desarrolle marketing y alcance el éxito.